Términos y Condiciones de SlotsHopper

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web slots-hopper-casino.es y los servicios de juego ofrecidos por SlotsHopper en España.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de SlotsHopper, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos no utilice el sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona que se registra o utiliza el sitio web.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y apuestas disponibles en el sitio.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del sitio y los servicios.
  • Bonos: Ofertas promocionales, tales como giros gratis, fondos de bonificación u otros incentivos.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Para registrarse y jugar, debe ser mayor de 18 años o la edad legal mínima para apostar en España, la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Jugador verificar que el juego online es legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados del Operador, sus afiliados, distribuidores y sus familiares directos no pueden abrir cuentas ni participar en juegos.

4. Registro y Gestión de la Cuenta

4.1. Cada Jugador sólo podrá tener una Cuenta. El acceso compartido desde un mismo dispositivo, IP o domicilio está prohibido.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos personales veraces y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y método de pago.

4.3. La seguridad de sus credenciales es su responsabilidad. No comparta su contraseña ni permita que terceros accedan a su Cuenta.

4.4. SlotsHopper podrá solicitar en cualquier momento documentación oficial para verificar su identidad, como DNI, pasaporte, factura reciente o comprobante del método de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos serán suspendidas o cerradas y las ganancias relacionadas anuladas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a su nombre.

5.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiradas; consulte la sección de Bancos para más detalles.

5.3. No se aplican comisiones por parte del Operador, aunque su proveedor de pago podría cobrarlas.

5.4. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas podrán derivar en suspensión de la Cuenta.

5.5. Los retiros se efectuarán preferentemente al método utilizado para depositar, tras las verificaciones pertinentes.

5.6. SlotsHopper no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros en el procesamiento de pagos.

6. Cuentas Inactivas y Dormidas

6.1. Las Cuentas sin actividad durante 6 meses consecutivos se considerarán inactivas.

6.2. Las Cuentas inactivas podrán ser sujetas a una comisión administrativa mensual, descontada del saldo disponible, previa notificación.

6.3. Las Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un periodo de inactividad prolongada.

6.4. Para reactivar una Cuenta dormida, contacte con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. SlotsHopper promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y sesión, así como autoexclusión temporal o permanente.

7.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

7.3. Para más información y recursos, visite nuestra página de Juego Responsable.

8. Conductas Prohibidas

8.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, uso de bots, manipulación de juegos, creación de múltiples Cuentas o uso de VPN para eludir restricciones.

8.2. En caso de sospecha de estas conductas, SlotsHopper podrá suspender o cerrar Cuentas y retener ganancias.

8.3. Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está expresamente prohibido.

9. Bonificaciones y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples Cuentas o la colusión, está prohibido y puede derivar en la cancelación de las bonificaciones.

9.3. Las ofertas pueden tener fecha de caducidad y restricciones en determinados juegos.

10. Integridad y Justicia de los Juegos

10.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y emplean generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. SlotsHopper se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. SlotsHopper no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se recogen y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

12.2. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de SlotsHopper o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

14.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con Atención al Cliente a través de los canales disponibles.

14.2. Haremos todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera justa y rápida.

14.3. En caso de no estar satisfecho, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.4. Toda comunicación referente a reclamaciones debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. SlotsHopper se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de los nuevos términos.

15.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

16. Información de Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en SlotsHopper, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

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