Política de Privacidad de SlotsHopper

En SlotsHopper ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la legislación española vigente en materia de juegos de azar.

Al utilizar nuestro sitio web slots-hopper-casino.es y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos no utilice nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SlotsHopper S.L., con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con su privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la normativa, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos de dispositivos y navegador
  • Datos de uso, como duración y actividad en el sitio
  • Información de cuenta y perfil de usuario
  • Registros de pagos, depósitos y retiros
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal
  • Datos sensibles que usted facilite voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
  • Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

  • Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad legal para el juego
  • Procesar transacciones financieras y pagos
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de lavado de dinero y la promoción del juego responsable
  • Comunicar actualizaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Gestionar promociones, bonos y competiciones
  • Personalizar contenido y ofertas, siempre con su consentimiento previo
  • Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de usuario
  • Realizar análisis estadísticos e informes internos
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
  • La ejecución y cumplimiento del contrato de servicios
  • Obligaciones legales aplicables a nuestra actividad
  • Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las exigencias legales. Normalmente, los datos se retienen hasta cinco años tras la cancelación o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de investigaciones o autoexclusión.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle ofertas, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o de terceros seleccionados. Usted puede revocar este consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja en los correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad esencial del sitio
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio
  • Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o bloquear las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Cesión y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores técnicos, procesadores de pagos y servicios relacionados
  • Autoridades regulatorias y cuerpos legales, cuando sea requerido
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo SlotsHopper para fines operativos
  • Otros terceros autorizados por usted

En caso de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y físicas de seguridad reconocidas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos en los casos previstos por la ley
  • Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse primero a nosotros mediante el correo [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

13. Juego Responsable

SlotsHopper promueve el juego responsable y adopta medidas para proteger a sus usuarios, incluyendo:

  • Verificación estricta de la edad para impedir el acceso a menores
  • Opciones de autoexclusión y límites de depósito
  • Información y recursos para prevenir la ludopatía
  • Colaboración con organismos oficiales como la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es)

Le recomendamos consultar estos recursos para mantener una experiencia de juego segura y responsable.

Última actualización: 15.06.2025